2026年7月，由中国交通报社主办的“展示开路先锋风采，加快建设交通强国”交通运输礼仪文化宣传展示活动在济南落幕。山东省机场管理集团烟台机场春煦礼仪队与来自全国民航、轨道交通、高速公路、院校等领域的40支顶尖队伍同台竞技，最终斩获总成绩第二名的佳绩，并获评“全国十佳礼仪文化案例”。

千锤百炼深耕备赛 凝心聚力蓄力登台

赛事自2025年11月启动。2026年1月，烟台机场选拔业务骨干组建春煦礼仪队，完成初选作品报送并顺利晋级集中展示环节。3月集训全面展开，邀请专业导师围绕形体仪态、服务礼仪、舞台队列进行精细化打磨，展演视频反复修改数十版。5月10日，团队赴天津参加集中展示，与全国近80支队伍同场竞技，凭借扎实功底以第十名成绩入围决赛。6月进入冲刺阶段，机场制定周密训练计划，从动作细抠到情景推演，从团队磨合到心理提升，每个环节精益求精。队员们利用休息时间刻苦加练，将“外树形象、内塑灵魂”的理念内化于心。背景视频同样历经数十次修改，从画面构图到字幕细节反复调整，直到出发前仍在优化，确保每一帧与现场展演完美契合。正是这种执着，让团队在反复打磨中不断蜕变，以最佳状态站上决赛舞台。

赛场亮剑从容应战 专业风采充分彰显

总决赛采用综合评分机制，设“礼仪职业风采展示”与“现场情景应对”两大环节，全面考核规范、风貌、沟通与应变能力。在风采展示环节，春煦礼仪队以“规范源于细节，服务始于初心”开篇，依次呈现值机、安检、贵宾、登机等全流程岗位规范动作。队员们将标准化服务与礼仪艺术融合，立足“好飞山东·朋来飞”服务平台，生动诠释“春煦六暖融服务体系”，展演紧扣交通强国、民航文明服务、人文机场等主题，队列整齐、特色鲜明、创意贴合实际，赢得评委高度评价。情景问答环节，团队现场抽取《“旅客突发疾病”应急处置》题目，面对限时压力，队员们沉着冷静，口述应答精准流畅，处置方案迅速合理，充分体现了民航服务人员的专业素养与协作能力，有力印证了烟台机场服务队伍过硬的职业功底与应急水平。

以赛促学转化成果 深耕服务赋能发展

此次全国总决赛斩获佳绩，不仅是对烟台机场春煦礼仪队专业素养与服务水准的高度认可，更彰显了烟台机场持续深化服务品牌建设、培育交通文明的扎实成效。荣誉是里程碑，更是冲锋号。烟台机场将以此次活动为契机，将赛场上的精湛技艺转化为岗位上的服务常态，持续深耕“真情真心 待客如心”服务理念，以榜样力量激发全员服务热情，用匠心精神打磨每一个服务触点，让文明礼仪成为烟台机场最温暖的风景线。